Ešte nedávno sme pri hľadaní odpovedí automaticky otvárali Google, prečítali si niekoľko blogov a porovnávali informácie. Dnes zadávame otázku rovno chatbotovi, väčšinou ChatGPT, Groku od xAI, Meta AI alebo najnovšiemu Gemini od Googlu. Odpoveď dostaneme okamžite, bez reklám, odkazov či dlhého skrolovania.
Znie to ideálne, však? Lenže s touto zmenou prichádza aj otázka, že kto naozaj vytvára odpovede, ktoré nám AI servíruje a čo sa stane s autormi, ktorí tieto informácie pôvodne napísali? Nové AI funkcie ako „AI Overviews“ od Googlu generujú odpovede priamo vo výsledkoch vyhľadávania, čo vedie k prudkému poklesu návštevnosti webov. Niektoré médiá dokonca hlásia pokles až o 60 %.
To znamená menej čitateľov, menej interakcie, menej príjmov. Pre tvorcov obsahu, značky aj marketérov je to zásadná zmena. Tento článok sa pozrie na to, ako AI mení spôsob, akým hľadáme odpovede, komu môžeme veriť a čo to znamená pre nás, ľudí, ktorí tvoria obsah a snažia sa uspieť v online priestore.
Ako sa mení vyhľadávanie informácií?
Klasické vyhľadávanie cez Google fungovalo celé roky rovnako a tvorcovia obsahu tak mohli osloviť čitateľov, získať návštevnosť, budovať dôveru a monetizovať svoj web. Tento model sa však rýchlo mení. Nástup AI modelov ako ChatGPT, Gemini, Grok či Meta AI spôsobil malú revolúciu a zrazu dostaneme priamo formulovanú odpoveď na našu otázku. Táto odpoveď je často súvislá, zrozumiteľná a navrhnutá tak, aby sme už nemuseli klikať nikam ďalej. Zároveň si vieme vypýtať odpoveď v takom štýle, aby sme mu rozumeli, čo znamená, že dokážeme pochopiť aj komplikovanejšie veci.
Google to potvrdil spustením tzv. AI Overviews, funkcie, ktorá pri mnohých vyhľadávaniach zobrazuje AI súhrn priamo nad klasickými výsledkami. V praxi to znamená, že používateľ získa informáciu bez toho, aby otvoril jediný článok.
Prečo to vadí webom ako Refresher, SME, Forbes…?
Ak si médium, bloger, magazín alebo tvorca, návštevnosť tvojho webu je tvoj základ.
Keď AI odpovedá za teba, bez linku alebo bez inej zmienky, strácaš čitateľov, čas, ktorý si investoval do výskumu a písania, a peniaze z reklamy alebo predplatného. Podľa údajov Wall Street Journal poklesla návštevnosť viacerým médiám až o 50–60 % práve po spustení AI Overviews. Pre mnohé redakcie to znamená existenčnú hrozbu.
Dá sa AI chatbotom veriť?
To, že chatbot odpovie rýchlo a sebavedomo, ešte neznamená, že má pravdu. Práve naopak, mnohé odpovede znejú dôveryhodne, no nie sú pravdivé. Tento jav má dokonca svoj odborný názov „AI hallucination“. Ide o situáciu, keď jazykový model vymýšľa informácie, ktoré znejú logicky, ale v skutočnosti neexistujú alebo sú nepresné.
AI si môže napríklad vymyslieť štatistiku, ktorá nikde nie je uvedená, priradiť výrok človeku, ktorý to nikdy nepovedal alebo citovať článok alebo štúdiu, ktorá v skutočnosti neexistuje. To je obzvlášť nebezpečné, ak tieto „halucinácie“ používame pri písaní článkov, školských prác, alebo, čo je čoraz častejšie, pri rozhodovaní sa v práci.
Prečo k tomu dochádza?
AI sa učí z obrovského množstva textov dostupných na internete a ako vieme, nie všetko, čo je online, je pravda. AI nemá „svedomie“ ani overovací mechanizmus ako redaktor v médiu. Výstupy generuje na základe pravdepodobnosti, nie faktickej správnosti.
Používanie AI ako nástroja je v poriadku, ak rozumieme jej limitom. Chatbot nám môže pomôcť so štruktúrou článku, zhrnúť tému alebo navrhnúť nápady, ale ak ide o fakty, citácie a citlivé témy, nezabudni ich overovať.
Čo to znamená pre tvorcov a marketérov?
Organická návštevnosť webov klesá, pretože čoraz viac otázok je zodpovedaných priamo v AI rozhraní, bez jediného kliku na pôvodný článok. Pre tvorcov a marketérov to znamená, že nestačí len dobre písať, ale treba sa prispôsobiť novej realite.
Ako sa prispôsobiť? Buduj si silný brand, ktorý si ľudia pamätajú a tvor silný a konzistentný vizuálny aj obsahový štýl tak, aby si ťa ľudia vedeli spojiť s hodnotou, ktorú prinášaš. Komunikuj priamo cez sociálne siete, newslettery, podcasty, videá atď. Všetko, čo ti umožňuje mať priame spojenie s publikom bez sprostredkovateľa, zrazu nadobúda ešte väčší význam. Zdieľaj, zapájaj a buď tam, kde ťa AI (zatiaľ) nenahradí.
Buduj si dôveru a komunitu. Tvoj čitateľ, divák alebo zákazník musí vedieť, že ty si ten, komu sa oplatí veriť. To, že AI niečo tvrdí, ešte neznamená, že to povedal niekto kompetentný. Ľudský kontakt, transparentnosť a dlhodobé vzťahy sú tvoje najlepšie SEO.
Nové SEO ≠ len kľúčové slová
Optimalizácia pre vyhľadávače sa mení. Kľúčové slová už nestačia. AI nástroje vyhodnocujú hodnotu, štruktúru a jasnosť textu a to, či to je text AI-friendly. Teda obsahuje nadpisy, odseky, odpovede na otázky, faktické zhrnutia. Inými slovami, píš tak, aby si tvoje texty mohol prečítať človek aj stroj.
AI bude čoraz viac ovplyvňovať to, ako čítame, píšeme, hľadáme informácie a premýšľame. Prináša nám obrovské výhody ako šetrenie času či vysvetľovanie zložitých tém, no zároveň nás stavia pred zodpovednosť a obozretnosť.
