Umelá inteligencia zažíva na sociálnych sieťach boom, aký sme si pred pár rokmi nevedeli ani predstaviť. Teraz sa však chystá revolúcia, ktorá môže sociálne siete zmeniť od základov. Meta, gigant za Facebookom a Instagramom, plánuje v roku 2025 nasadiť milióny AI profilov. Tieto AI účty budú generovať obsah, komentovať a zapájať sa do diskusií. A ty ich možno ani nerozoznáš od skutočných ľudí.
Meta a jej vízia AI postáv
Viceprezident pre AI v Meta, Connor Hayes, opísal vizionárske plány spoločnosti: ,,Tieto AI boty budú existovať na našich platformách rovnako ako bežné účty. Budú mať bio, profilové fotky, generovať a zdieľať obsah.“ Takto to znie, ako scéna z epizódy Black Mirror, no Meta sa k tejto inovácii stavia ako k prirodzenému vývoju digitálnej komunikácie.
AI profily nebudú iba pasívnymi botmi, ale budú schopné reagovať na otázky, generovať kreatívny obsah alebo poskytovať personalizované rady. Ako sa tieto AI postavy dajú využiť? 
Napríklad na zlepšenie zákazníckeho servisu, na interaktívne vzdelávanie alebo ako digitálni influenceri. Predstav si AI šéfkuchára, ktorý ti odporučí recepty na základe toho, čo máš doma, alebo AI stylistu, ktorý ti navrhne outfit podľa aktuálneho počasia. Meta verí, že táto technológia môže posunúť hranice používateľskej skúsenosti.
Psychológia za číslami
Sociálne siete fungujú na princípe interakcií a čísiel – čím viac lajkov, followerov a komentárov, tým väčšia spokojnosť používateľov. Umelá inteligencia tieto čísla dokáže generovať efektívnejšie než reálni ľudia. AI profily môžu byť naprogramované tak, aby zaručovali pravidelný a konzistentný engagement, čo prirodzene pôsobí na psychológiu používateľov, ktorí majú radi pocit uznania a záujmu o ich obsah. 
Podľa výskumov v oblasti behaviorálnej psychológie sa naša spokojnosť na sociálnych sieťach často odvíja od tzv. dopamínových odmien – každé zobrazenie lajku, komentára alebo zdieľania aktivuje v mozgu pocit odmeny. AI profily môžu tento proces posilniť tým, že budú poskytovať konštantnú spätnú väzbu, a tým povzbudzovať používateľov, aby zostali na platformách dlhšie.
Temná stránka AI na sociálnych sieťach
AI profily sú síce zaujímavou inováciou, no pre influencerov a samotné platformy môžu predstavovať určité riziká. Tieto “temné stránky” AI môžu úplne zmeniť spôsob fungovania sociálnych sietí a výrazne ovplyvniť ich celkovú dynamiku.
Problémy s transparentnosťou
Meta údajne plánuje, aby AI profily boli nerozoznateľné od reálnych účtov, čo vyvoláva obavy ohľadom transparentnosti. Predstav si, že nebudeš vedieť, či komunikuješ s človekom alebo botom. Scary. Ďalej by mohli manipulovať s interakciami a tak dostávať do popredia príspevky, ktoré by mohli šíriť napríklad dezinformácie. AI profily by mohli aj porušovať súkromie, a to tak, že by zbierali údaje z tvojich interakcií, ktoré sa následne použijú na cielené reklamy alebo iné komerčné účely bez tvojho jasného súhlasu.
Etické dilemy
Ak sa AI profily stanú bežnou súčasťou sociálnych sietí, otázkou zostáva, či sa tieto platformy ešte môžu nazývať „sociálnymi“. Bude interakcia medzi AI a používateľmi stále považovaná za spoločenskú komunikáciu, alebo sa z nej stane simulácia? Druhým etickým problémom je sociálna izolácia. Sociálne siete už sami o sebe oslabili medziľudskú komunikáciu, no ak sa začneme spoliehať na AI profily, ako na našich hlavných interakčných partnerov, môže to viesť k ešte väčšej izolácii.
Dopady na značky a reklamu
Ak veľkú časť followerov značky alebo influencera budú tvoriť AI boty, môže to znížiť efektivitu kampaní. Firmy by mohli mať problémy napríklad pri meraní skutočného dosahu. Zároveň interakcie, ktoré pochádzajú od botov, môžu stratiť na hodnote, pretože je dôležité, aby kampane zasahovali reálnych ľudí, ktorí si propagované produkty môžu aj kúpiť. AI profily môžu skresľovať algoritmy pre cielenie reklám. Ak sú AI boty súčasťou cieľovej skupiny, reklamy sa môžu zobrazovať nesprávnemu publiku, čo znižuje návratnosť investícií do reklamy. 
,,Ako social guy si myslím, že príchod AI profilov prinesie nové príležitosti pre rast engagementu a rýchlejšiu komunikáciu značiek. Avšak na druhej strane, môže sa stať, že potlačia autenticitu a ľudský faktor, ktorý je kľúčový pre vzťahy so zákaznikmi. Našou úlohou bude nájsť rovnováhu medzi technologickou inováciou a zachovaním dôvery."
Ako na to reagovať?
Rozšírenie AI postáv na sociálnych sieťach otvára dvere do novej éry digitálnej komunikácie, no zároveň prináša množstvo otázok a dilem. Áno, AI profily môžu zvýšiť engagement, vytvárať obsah na mieru a posúvať technológie na novú úroveň, no stojí nám táto zmena za cenu autenticity? 
Ak si bežný používateľ, môže byť pre teba lákavé sledovať ako ti počet followerov a interakcii stúpa, no na druhej strane, majú tieto čísla nejaký reálny základ či hodnotu? Možno je čas zamyslieť sa nad tým, aké hodnoty chceme na týchto platformách zachovať - autenticita, dôvera a reálne spojenie alebo čísla a technologická efektivita.
Zdroj: SocialMediaToday
